ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZWROT TOWARU

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość
w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin 14 dni liczy się
od dnia, w którym weszłaś/wszedłeś w posiadanie towaru (lub w którym osoba trzecia
inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w jego posiadanie).

Jak odstąpić od umowy — krok po kroku

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (do pobrania poniżej) lub złóż
jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie pisemnej.
2. Wyślij oświadczenie na adres e-mail kontakt@ekokrem.eu lub pocztą na adres
sklepu podany niżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia
przed upływem 14 dni.
3. Odeślij towar na adres: EkoKrem Beata Biernat, Stara Wieś 1149, 34-600 Limanowa,
nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś/eś nas o odstąpieniu.

Koszty zwrotu towaru

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Prosimy o staranne
zapakowanie produktów na czas transportu.

Zwrot płatności

Zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem
dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż
najtańszy zwykły sposób oferowany w sklepie), dokonamy niezwłocznie, a w każdym
przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu
od umowy. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłaś/eś,
chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie — nie poniesiesz z tego tytułu
żadnych opłat.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem
lub do chwili dostarczenia nam dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co
nastąpi wcześniej.

Stan zwracanego towaru

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Wyjątki — kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie
przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu,
których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub
ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy
to kosmetyków, które zostały odpieczętowane (otwarte) po doręczeniu. Produkty
nieotwarte, w nienaruszonym zapieczętowanym opakowaniu, możesz zwrócić na zasadach
opisanych powyżej.

Reklamacje

Zwrot z tytułu odstąpienia od umowy to nie to samo co reklamacja. Jeśli otrzymany
produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, skorzystaj z procedury reklamacyjnej:

Reklamacje

Dane i kontakt w sprawie zwrotów

EkoKrem Beata Biernat
Stara Wieś 1149, 34-600 Limanowa, woj. małopolskie
e-mail: kontakt@ekokrem.eu
tel.: (+48) 18 506 59 97, 667 144 516

Formularz odstąpienia od umowy – wersja doc
Formularz odstąpienia od umowy – wersja pdf